01 专题中心

门厅导视、设备笔记与熟客走法,都在这本目录里

天天娱乐会馆把每季的栏目调整、手机与平板上的进入细节、回访里听来的走法, 一条条记下来,整理成可以慢慢翻的笔记。你想弄清入口改了什么、换个设备怎么走顺, 挑一条读下去就行。

  • 4个常设系列,四季不断线
  • 3–5条,每周新增的观察记录
  • 1次季度巡检,过期说明随手换掉

本季正在关注向左滑动查看

会馆灯箱与导视轨道交错的夜景局部,冷蓝环境光中一条暖金导视线横穿画面
导视更新

六个入口压缩之后,熟客第一眼落在哪

入口从一排改成六个之后,前台最常被拦下来问的,是“入口下载”和“使用指南”到底先去哪个。

设备笔记

竖屏首屏只放三格,另外四格怎么排

手机竖屏装不下六格并排。把最常用的两格提到上排,往下滑的节奏反而更顺。

熟客路线

首页 → 入口下载 → 使用指南,三步走完

第一次按这个顺序走的人,基本不用再回头问路。这条已经被写成默认推荐的走法。

本地观察

18 家合作场馆里,反复出现的那三种做法

编号靠前、颜色只留给当前项、说明不超过一行,这三条在本地场馆的导视里出现得最频繁。

导视更新

门厅灯箱换新:字号、间距和一条暖金线

灯箱重做后,远处只看得到一条金色导视线,走近才读字。换新第一个月的现场反馈都留在这儿。

02 专题索引

按系列翻,挑一条你用得上的

每条都写明朝向哪个场景:入口怎么改的、手机上怎么走、别人常走哪条路、门厅里有什么变化。点开可以看更完整的记录。

  1. 01 导视更新本季 六个入口压缩之后,熟客第一眼落在哪 旧版把入口铺得很开,新版只留六个。前台记录显示,最常被拦下来问的是先去入口下载还是先去使用指南。

    翻过上一版导视的人,多半在同一处分叉。把六个栏目排进一条横向轨道之后,多数人先点入口确认清单,再回头找设备步骤。这条记录的是分流之后的实际走向,也标出了最容易多绕一步的位置。

  2. 02 导视更新冬季导视季 门厅灯箱换新:字号、间距和一条暖金线 灯箱重做之后,远看只剩一条金色导视线,走近才读字。换新第一个月收到的现场反馈,集中在这一条里。

    字距放宽、编号放大、说明压到最短一行。有人反馈远距离认得快了,也有人说第一次进来仍要找上两秒。两种反馈都留在记录里,下一版按它们微调。

  3. 03 导视更新版本迭代后 栏目清单再压一版,把常去的挪到手边 这一版没有新增入口,只调了顺序。回访里被提到最多的两个栏目,现在排得更靠前。

    顺序的依据来自每季度一次的入口使用反馈。改动幅度很小,但前台被问“某某在哪儿”的次数明显少了,这比多加一个入口管用。

  4. 04 设备笔记上月 手机竖屏进入,手指最先碰到的是哪一格 竖屏首屏只放得下三格。最常用的两格提到上排之后,剩下四格顺着往下排,滑动时不再需要横向找。

    同样是六个入口,竖屏和横屏的可见范围差了一半。这条笔记把竖屏下的首屏三格安排、往下滑的先后顺序,以及用户最常停手的位置一并记下。

  5. 05 设备笔记本季 平板横屏浏览,卡片不再并排三列 横屏三列并排时,每张卡的说明只剩半行。改成两列后,摘要和标签都能完整读到。

    改完之后,横屏下的阅读顺序从“之”字折返变成直落。习惯旧版的人需要一两次适应,但读完一整段的完整度更高,跳读的情况少了。

  6. 06 设备笔记上月 换设备后重新登录,三步里最容易漏的是哪一步 换手机或平板的时候,多数人卡在第二步。把三步拆开摆出来之后,回头再找入口的人少了一半。

    步骤本身不长,难处在第二步要先确认当前设备、再回首页重新走一遍。使用指南里已经把它单独成章,按顺序写,照着做就行。

  7. 07 熟客路线本季 熟客回访里,他们从首页直接跳去哪一栏 一季度一次的回访显示,跳转最集中的不是首页本身,而是入口下载和使用指南。路线比想象的更短。

    回访不设长问卷,只问两个问题:这次从哪进、下次想更快到哪。答案被整理成路线条目,逐季对照,看哪些走法稳定、哪些在变。

  8. 08 熟客路线上月 一条走顺的路线:首页、入口下载、使用指南 第一次来的人照这个顺序走,基本不需要再问人。三步之内就能从认路走到动手。

    反过来走也成立,只是先看清单再找步骤的人更多一些。因此这条被写成默认推荐,放在编辑推荐的第一位,新访客照着点就行。

  9. 09 熟客路线版本迭代后 新客与熟客的差别,藏在第二次访问里 第一次来的人在看栏目是什么,第二次来的人直接找自己那一栏。首页得同时照顾这两种人。

    留下这条观察之后,首页做了强弱分层:标题先给人印象,导视再给人路径,两件事分开做,互不挤占。

  10. 10 本地观察冬季导视季 长春冬夜的门厅,灯亮着,人就愿意多停一会儿 天冷的时候,门厅的暖光和导视线比文字更早起作用。这一点在冬季的到访反馈里反复被提到。

    观察写的是门厅现场的日常印象,不涉及任何具体个人。冷蓝环境光加一条暖金线,是这一季被提到最多的组合,也是我们下一季继续沿用的部分。

  11. 11 本地观察本季 18 家合作场馆里,反复出现的那三种导视做法 编号靠前、颜色只用在当前项、说明不超过一行。这三条在合作场馆里出现得最频繁。

    与本地场馆做导视合作时,我们先看对方已经把哪一条做顺了,再补上缺的那一环,而不是整套推翻重来。这样改动小,前台也更容易接受。

  12. 12 本地观察上月 等待的那几分钟,一块屏能填上什么 排队和等人的时间最容易被浪费。只讲“下一步去哪”的屏,比循环播放的内容更受欢迎。

    这条记录来自与 9 个内容栏目的联合策划。结论很朴素:信息越短,人越愿意读;读完能动,比读完觉得好看更值。

两块导航面板前后对比的抽象示意,用线条与编号表达入口数量的变化

四个系列按季轮换着写,哪一季有变化,哪一季就多写几条。想回头翻某一类,用上面的筛选就行。

03 常设系列

四条线,让更新接得上上一季

  1. A

    导视更新

    栏目顺序、灯箱换新、入口分流的调整记录。每次季度巡检之后集中整理一次,把改了什么、为什么改、现场反馈如何,一并写清。

  2. B

    设备笔记

    手机、平板、桌面三端的进入与排布细节,以小屏为主。哪一格先出现、哪一步最容易被漏掉,都记在具体场景里。

  3. C

    熟客路线

    从回访里攒下来的走法,按“从哪进、到哪去”记录。哪些路线稳定、哪些在变,逐季对照着看。

  4. D

    本地文娱观察

    门厅灯带、场馆导视、等待时间的日常记录。写给在吉林本地出行的人看,也给愿意一起做导视的合作方看。

04 从哪读起

第一次来,按这个顺序翻三步

不用全看。照下面的顺序走一遍,认路、上设备、看场景,十几分钟就够。

  1. 01

    先弄清六个栏目各是什么

    入口下载页把六个栏目逐一说明,还标了本季的进入方式变化。看完这一步,你就知道自己该去哪个口。

    看六个栏目入口清单
  2. 02

    再看手机上怎么进、换设备怎么办

    使用指南把手机和平板的进入方式分开写,换设备后的重新登录也单独成章,每段不超过三步。

    看小屏进入与重新登录
  3. 03

    最后翻本地场景的记录

    灯箱为什么这么打光、门厅的动线怎么排、别的场馆怎么做导视,这些偏感性的部分,放在本地文娱观察里。

    翻到本地文娱观察
俯视桌面上的专题索引卡、彩色标签与屏幕局部,画面中不出现人脸
每一条记录都从一张便签开始:谁在哪一步停住了,下一步想去哪儿。
会馆走廊灯带与远处门厅暖光的斜切构图,画面中没有人脸

05 更新节奏

一直在写,也欢迎你带线索过来

内容由 6 位编辑、4 位技术支持和 4 位客服共同维护。写得不算快,但每一季都能接着上一季往下说。

3–5 条 每周在专题中心新增的记录量,四个系列轮着上。
每月 1 次 整理熟客高频问题,回头补进使用指南对应章节。
每季 1 轮 巡检六个栏目入口和导航轨道,把过期说明就地换掉。

你手上有场馆导视的线索,或者想一起做一期专题,走合作联系页留下方向就行;日常使用中的问题,看使用指南更快。